נייס מודיעה על שת"פ חדש עם ספקית התוכנות SAS

נייס מערכות (NASDAQ:NICE) ספקית עולמית של פתרונות מתקדמים, המאפשרים לארגונים למצות את הערך החבוי באינטראקציות, הודיעה היום על שיתוף פעולה אסטרטגי עם חברת SAS, המובילה בתחום התובנה העסקית. מטרת השת"פ הינה לאספקת פתרון משותף, המחבר את ניתוח התובנה העסקית של SAS יחד עם ניתוחי התוכן של נייס. הפתרון המשותף, ישלב פתרונות קיימים המיושמים ומשפרים ביצועים עסקיים, באמצעות שילוב מידע אודות הלקוח, הנגזר מנתונים מובנים (structured), יחד עם מיצוי תובנות מאינטראקציות עם אותו הלקוח, הנגזרות מנתוני מולטימדיה בלתי מובנים.

SAS מציעה פלטפורמה משולבת לתובנה עסקית, לניתוח נתונים מכל המקורות הארגוניים, כגון ERP, CRM, תוכנות חיוב ומערכות שונות נוספות. הפתרונות של SAS מספקים ערך אסטרטגי, על ידי מודלים לחיזוי המסייעים לקבלת החלטות עסקיות חשובות ולשיפור הביצועים העסקיים. הפתרון Enterprise BI Serever SAS, יתממשק עם NICE Perform, אשר מנתח אינטראקציה עם לקוחות, באמצעות טלפון או אינטרנט, על ידי שימוש בניתוחים רב-מימדיים, כגון זיהוי מילים, איתור רגשות וניתוח תכני המסכים של המוקדנים. Nice Perform משנה באופן מהפכני את תהליך קבלת ההחלטות, באמצעות סיוע לארגונים להבין ולצפות את התנהגות הלקוחות ואת הדינמיקה בשוק, ולהבין מדוע סוגיות מסויימות מתעוררות ומה עשוי לקרות בשלב הבא.

הלקוחות המשותפים של SAS ונייס יכולים מעתה לקבל תמונה רחבה יותר של עסקיהם, באמצעות פתרון כולל המספק, לראשונה, ניתוחי מידע מובנה (structured) ובלתי מובנה (unstructured) מעסקאות ומאינטראקציות קוליות עם הלקוחות. הפתרון המורחב מציע את מקורות הנתונים הנרחבים ביותר יחד עם כלים מתוחכמים, כדי להגיע לרמה הגבוהה ביותר של אמינות, דיוק וחיזוי. הפתרון מספק נתונים לגבי מגוון של סוגיות עסקיות מהותיות, כגון נאמנות ושמירת לקוחות לשיפור התוצאות, ריווחיות, הכנסות ממוצעות עבור משתמש וחשיפת תרמיות.

"נייס שמחה לכרות את הברית האסטרטגית עם SAS", אמר חיים שני מנכ"ל נייס. "הפתרון המשולב הינו הראשון בסוגו ומייצג שינוי משמעותי בדרך בה חברות יעריכו ויבינו בעתיד את עסקיהן וישפרו את תוצאותיהן. זהו ציון דרך נוסף בהעברת החזון שלנו של מיצוי הערך החבוי באינטראקציות."

פתרון משולב זה מגיע משתי חברות מובילות בשווקים שלהן. SAS היא הספקית המובילה בעולם בתוכנת מודיעין עסקי, זכתה במספר רב של פרסים ודורגה אינספור פעמים כמובילת התעשייה, ע"י חברות מחקר עצמאיות בעולם. נייס היא המובילה באספקת פתרונות למיצוי הערך החבוי באינטראקציות עם לקוחות, המבוססים על ניתוחי תוכן מתקדמים ומוכרת על ידי האנליסטים כמובילה עולמית בשוק זה.

"פתרון זה מייצג שילוב בעל עוצמה רבה. הערך החבוי באינטראקציות שאנו משיגים מנייס, משלים את המידע מעסקאות שאנו מנתחים באופן מסורתי, ומאפשר לאירגונים לקבל החלטות עסקיות המבוססות על מבט כולל יותר של לקוחותיהם", הוסיף פול בירבוס, מנהל בכיר בתחום פתרונות מידע עסקי ב- SAS. "יחד אנו מאפשרים לבסיס הלקוחות הקיימים והפוטנציאלים לנתח מגמות קנייה של לקוחות, לפלח סגמנטים מדוייקים של לקוחות, לתכנן מכירות ממוקדות וקמפיינים שיווקיים וכן, ולמדוד את התשואה על ההשקעה באמצעות המערכות שלהם. אנו שמחים לשתף פעולה עם נייס ולהציע לארגונים בכל העולם, פתרון חדש לקבלת החלטות ושיפור הביצועים העסקיים שלהם."

ההובלה הסינרגטית של שתי החברות, בעלת בסיס רחב של לקוחות משותפים, הכולל יותר מ–75% מרשימת ה–Fortune 100, תקבע סטנדרטים חדשים לביצועי הארגון, באמצעות פתרון משולב מקצה לקצה , אשר מגשר על הפער האחרון במודיעין העסקי.

חברת SAS היא המובילה בשוק באספקת דור חדש של תוכנה לתובנה עיסקית ושירותים אשר יוצרים מידע ארגוני אמיתי. פתרונות SAS נמצאים בשימוש בכ–40,000 אתרים – הכוללים בין היתר 96 מתוך 100 החברות ב– Fortune Global 500, על מנת לפתוח יחסים רווחיים יותר עם לקוחות וספקים, לאפשר החלטות טובות יותר, מדוייקות ומושכלות, ולהניע ארגונים קדימה. SAS היא הספקית היחידה המשלבת באופן מלא מאגר מידע מוביל, ויישומים ניתוחיים ומסורתיים ליצירת מידע מכמות עצומה של מידע. כמעט שלושה עשורים SAS מספקת ללקוחות ברחבי העולם את The Power to Know.