סערה בכוס תה: ויסוצקי וליפטון - מי מצליח יותר בדיגיטל?
אז לאחר תקופה סוערת של קיץ בלתי נשכח וסקירת המותגים שבהחלט ציננו לנו הישראלים את החום המתיש, מדד סנטו חוזר לעונה חורפית במיוחד, תקופה בה הרשתות החברתיות והשיווק הדיגיטלי בפרט תופסים חלק בלתי נפרד מתמהיל השיווק של כל מותג המכבד את עצמו.
רגע לפני סופה של 2016 - שנה בה תקציבי הפרסום בדיגיטל זינקו בצורה משמעותית - יצאתי במסע ארוך לבדוק האם הנוכחות החברתית של המותגים הגדולים הגיעה לרמה שתספק את המנכ"לים ואת יעדי המכירות האגרסיביים, ובעיקר - האם המודעות לסושיאל עלתה.
בעקבות צינון קשה, החליט העורך הנחמד שלי שאת החורף אתחיל עם מותגי התה הגדולים בישראל. כהונגרי גאה שטקס התה התקיים אצלו בבית מדי יום ב-17:00, זינקתי אל המשימה במרץ רב. האם מותגי התה בישראל משווקים את עצמם כיאות ברשת? והאם שלטי החוצות הענקיים עדיין רלוונטיים לעומת הפנייה אל מסכי הסמארטפונים שלנו? מצויד בתה עם נענע, יצאתי לבדוק את הנושא.
לפני הכל קצת מספרים: ענף התה בישראל מגלגל מדי שנה מעל 300 מיליון שקלים. הישראלי הממוצע צורך תה אחד לפחות ביום, ורובנו רוכשים תה קנוי (ולא חליטה ידנית). השיווק והצגת התה כמוצר בריאותי שיכול להאריך חיים, לעודד הפחתה במשקל ועוד כהנא וכהנא הבטחות (לעיתים גם מפוקפקות – כמו כאלה שמבטיחות לכם להרזות ולשפר את האון הגברי...), מסייעות לצמיחת המכירות בענף התה ולשינוי התפיסה בנוגע לתה, לאופן השימוש בו וזמן השימוש בו. אקט מדהים בעיני מבחינת קופי, הוא שוויסוצקי מעניקה בימים אלה למכורי הקפה אלטרנטיבה בדמות התה שלהם, מהלך מבריק חכם ואינטליגנטי.
מי הכי יפה בעיר
בחרתי ב-2 מותגי תה מובילים ולמעשה כמעט יחידים בישראל: ויסוצקי וליפטון. למרות שמותגים אלה שולטים ביד רמה בכל רשתות השיווק, המרכולים ובעיקר - בתודעת הצרכן. היה מעניין לראות איזה מותג משקיע יותר בשיווק דיגיטלי, מי מטפח קהילה והאם המותגים מנצלים עד תום את האינטרנט הישראלי הבוער.
שוק של 2 מתחרות גדולות, אבל כ"כ שונות
על ויסוצקי בהחלט ניתן לומר "וואוו" אחד גדול! אתר האינטרנט שלהם פשוט, ידידותי למשתמש ומאגד בתוכו את תוכן המותג בצורה הגיונית וחכמה. האתר מחולק לפי "קהילות" ו"תחומי עניין", ובהחלט מכוון ונותן את הרצון להיכנס ולשוטט בו. ויסוצקי קידס, I LOVE NANA, בית התה של ויסוצקי וקטגוריית עולם התה הקר, מוצגים לפני הגולש בצורה נוחה וטובה. שאפו!
בכניסה לכל אחת מהקטגוריות, הופנתי פעם למיני סייט, פעם לסרטון יוטיוב ופעם לאתר הראשי של ויסוצקי. אני ממליץ לחבר'ה שם לאחד כוחות להתבסס על הפשטות של האתר הראשי ולהקים ממשק אחיד שגם נראה אותו דבר וגם מתנהג מבחינה חווית משתמש באופן זהה. לאתר יש גם גרסה אנגלית שמהווה יתרון מצוין וחשוב.
- מדוע מוריה וברקו עדיין מדשדשים בטבלת הרייטינג?
- טאבולה חותמת על הסכם שותפות עם קבוצת הארץ TheMarker ל-5 שנים
- תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
- מדוע מוריה וברקו עדיין מדשדשים בטבלת הרייטינג?
מתוך האתר של ויסוצקי
האתר מצויד בכפתורים חברתיים הכוללים יוטיוב ופייסבוק. לעניות דעתי, רצוי לתת להם מקום יותר מכובד באתר. חסרה לי מאד זירת האינסטגרם באתר עצמו שהיום הפונקציונליות שלה הכוללת את הסרטונים שנעלמים לאחר 24 שעות. היא יכולה הייתה לתרום ללא ספק למותג אצל הקהל הצעיר וגם כזה בוגר יותר.
ויסוצקי השיקה בחודש שעבר ערוץ אינסטגרם, מהלך הגיוני וחשוב, ואני מקווה שהוא יעניק לה עוד מעורבות ועוד דרך להעביר את מה שברצונה לומר. לפי בדיקתי, האתר לא כולל קוד פיקסל שיאפשר לחברה לבצע שיווק מחדש ולהציג את התוכן שהגולשים התעניינו בו פעם נוספת, שזו דוגמא מצוינת לפספוס ענק של הטמעת מותג חזק שרק צריך לטפח את הקהילה שלו באופן שוטף. יחד עם זאת יכול מאוד להיות שזו החלטת החברה.
סיימתי לשתות את תה הנענע של ויסוצקי ועברתי לזה של ליפטון ולאתר האינטרנט של המותג. לצערי הרב ולאחר חיפושים רבים, לא מצאתי אתר רשמי למותג, אלא רק דף אינטרנט בתוך אתר האינטרנט של יוניליבר, יבואנית המותג לישראל. יוניליבר ישראל מחזיקה 50 מותגים בינ"ל ומקומיים, והחליטה ברמה האסטרטגית לא לנהל פעילות דיגיטלית מקומית.
אז מה היא עושה במקום? מעניקה לצרכני ליפטון מענה שירותי באתר יוניליבר ואת הפאן המכירתי היא ממצה באתרי הקומרס השונים של רשתות השיווק. האם זה נכון לה? תלוי את מי שואלים. בכל אופן, במיני-סייט הישראלי לא מצאתי כפתורים חברתיים ולא קוד פיקסל לשימוש של שיווק מחדש. ערוץ אינסטגרם ישראלי לא ראיתי וגם לא נישה ביוטיוב, שוב הכל כרגע כהחלטה אסטרטגית.
מחכים לאישור מהאח הגדול. מתוך האתר הישראלי של ליפטון
האתר העולמי לעומת זאת נראה מצוין! מספק מידע מאוד אינפורמטיבי ועונה לכל הצרכים של חובבי התה, אך בוודאות לא ללקוח הישראלי שלא יטרח לצרוך מידע מסיומתCOM , לא בענף התה לפחות.
וזה כבר אתר העולמי בניחוח חו"ל
זאת לא כמות זאת האיכות
דף הפייסבוק של ויסוצקי שכולל 57,433 אוהדי תה, נראה לא רע בכלל ושומר על ערכי המותג. מהירות המענה לאוהדי הדף עומדות על שעות ספורות בלבד, נתון הגיוני למותג מסוג זה וכמות התכנים עומדת על קצב של לפחות פוסט אחד ביום. התוכן של ויסוצקי עומד בציפיות וכולל בתוכו כל מה שדף פייסבוק של מותג צריך: שימוש בגיפים, תכנים של אוהדים המפרגנים לדף, פעילות גולשים, שימוש בסרטוני שנעשו במיוחד. בקיצור, מחלקת המדיה של ויסוצקי עובדת ועובדת מצוין!
כן הייתי מוסיף פעילות של משפיעני רשת, בלוגרים ומטפח קהילה בעיקר בקרב הקהל הצעיר, אך במונופול כמו במונופול (בלי לפגוע באף אחד....), כאשר יש לך יכולת לבחור מה חשוב יותר כרגע וככול הנראה זה יחכה, אולי ב-2017 צפויות לנו הפתעות ואין לי ספק שזה יקרה ממש בקרוב.
מתוך הדף העסקי של ויסוצקי
דף הפייסבוק העסקי של ליפטון ישראל לא קיים. במקומו יש את דף עולמי עם יותר מ-7 מיליון חברים מסביב לעולם. לנו ישראלים הוא לא נותן מענה במידה ואנו רוצים לקבל מענה בסיסי לגבי המותג והמקום היחידי בו ניתנת לנו במה לשאלות או טענות הוא אתר הבית של יוניליבר, או במיני-סייט עליו שוחחנו בסקירה זו.
יפה יפה אך לא שלנו, מתוך דף הפייסבוק העולמי של ליפטון
לסיכום
בזירה בה יש 2 שחקניות משמעותיות במיוחד, המשחק די מכור מראש, לא לוקחים כאן שבויים ולא תמיד יש מנצחים. ויסוצקי מנצלת היום את המדיה הדיגיטלית בצורה מדהימה: מכתיבה טרנדים, מושכת אליה קהילות ענק, מחוללת מהפכות והכול במרחק של מקלדת כי זהו העולם החדש. לעומתה, ליפטון ישראל נמצאת בבעיה בדיוק כמו יתר המותגים שנמצאים פה כחלק ממשהו הרבה יותר גודל שקורה במטה המרכזי בחו"ל. ההפסד במקרה זה הוא של ליפטון בלבד.
מה עתיד ענף התה? מהו המהלך הבא שיוכל אולי לקדם את הענף יותר? ואולי בכלל שחקנית חדשה תביא עמה את הבשורה? ימים יגידו. זזתי לשתות תה קר, אבי.
אבי סנטו הוא מומחה רשתות חברתיות ואסטרטג תקשורת דיגיטלית ומכירות, מרצה לשיווק ופרסום ובעלים של חברת הפרסום והמדיה חברתית 'אבי סנטו – ניו מדיה לעסקים'. רוצים לדבר איתו בפייסבוק? לחצו כאן
- 3.איתמר 26/07/2021 16:14הגב לתגובה זובשביל לבדוק כמה לייקים יש בעמוד הפייסבוק לא צריך להיות מומחה. ציפיתי לניתוח הרבה יותר מקצועי, מעמיק וכולל תובנות.
- 2.תזכיר לי רק מי אתה ? (ל"ת)גד 08/12/2016 14:22הגב לתגובה זו
- 1.איזה מהלכים הוא ניהל? מה היו התוצאות? (ל"ת)מי זה האבי הזה? 07/12/2016 19:02הגב לתגובה זו
מוריה אסרף ואייל ברקוביץ. קרדיט: אתר רשת 13מדוע מוריה וברקו עדיין מדשדשים בטבלת הרייטינג?
הסטטוס קוו ברייטינג של לוח השידורים נשמר, לפחות עד שיתעדכנו נתוני המידרוג: מבחינת המהדורות המרכזיות, קשת בראש, 14 שני, 13 מדשדש וכאן11 כמעט מחוץ למשחק
רייטינג המהדורה המרכזית של ערוץ 12, היתה אמש במקום הראשון מבין המהדורות המרכזיות, ועמדה על 14.4% רייטינג ו-385 אלף צופים, חדשות 14 היו במקום השני עם 7.8% ו-203 אלף צופים. חדשות 13 היתה עם 6.4% רייטינג ו-144 אלף צופים ואילו מהדורת החדשות של כאן11 הייתה במקום האחרון, עם 3.4% רייטינג בלבד ו-80 אלף צופים בסך הכל.
פריים טיים
התחרות על המקום הראשון היתה צמודה, כשנוטוק של רועי עידן בקשת עמד על 12.7% רייטינג ו-307 אלף צופים, ואילו משחקי השף היו צמודים, 11.7% ו-273 אלף צופים. ערוץ 14 עם הפטריוטים היציבה, היה , ואילו במקום השלישי היתה "הפטריוטים", שעמדה על 6.7%, עם 171, כשהערוץ שידר לאחריה את התכנית על נפילת משטר אסד, "אסד - רות, סוף", שעמדה על 6.4% ו-166 אלף צופים. במקום האחרון היה כאן11 עם "זמן אמת" שעמד על 3% ו-66 אלף צופים.
תכניות הבוקר והמהדורות
המוקדמות
בקרב תכניות הבוקר מגיעה ראשונה חדשות הבוקר של 12 עם ניב רסקין ורייטינג של 3.2% ו-74 אלף צופים. אחריה תכנית הבוקר של ערוץ 14, ישראל הבוקר עם 2.1% רייטינג ו-48 אלף צופים, ואילו העולם הבוקר של 13 עם 1.3% רייטינג ו-27 אלף צופים בלבד. לאחר מכן המשיכה אותה המגמה, כשמשדר הבוקר של קשת היה במקום הראשון עם 2.7% ו-53 אלף צופים, "על הבוקר" של 14 היה עם 1.4% ו-33 אלף צופים ואילו "פותחים יום" של רשת סיים אחרון, עם 1.1% ו-26 אלף צופים בסך הכל.
במהדורות המוקדמות לאורך אחר הצהריים ושעות הערב המוקדמות שש עם עודד בן עמי בקשת 12 הוביל עם 7.9% רייטינג ו-201 צופים, כאשר אחריהם היו ריקלין ושות', של ערוץ 14, עם 4.8% רייטינג ו-106 אלף צופים ואת הרשימה סגרה רשת, עם מוריה וברקו שעמדו על 3.7% רייטינג ו-90 אלף צופים בלבד, שעדיין מציגים נתונים מאכזבים לשני טאלנטים שהיו אמורים להיות דומיננטיים יותר ברצועה, אולי זה התחרות הקשה והקוטביות של הצופים, שבוחרים ב-12 או 14, שכל אחד מהם עם אג'נדה מובהקת, וההיצע של מוריה וברקו לא מספיק מתבדל. מעבר לכך, התוכנית לא מעניינת כפי שהיתה בעבר.
- האירוויזיון בראש וחדשות ערוץ 13 במקום האחרון
- בידור או חדשות? התשובה של הציבור מפתיעה
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
מוריה וברקו עלתה לאוויר לפני כתשעה חודשים, במרץ 2025, תחילה במתכונת שבועית, ולאחר מכן, באוגוסט, במתכונת יומית, כדי להציל את הרייטינג של הערוץ. וזאת לאחר שהתכנית הקודמת של ברקו, עם אופירה אסייג, הפכה מתכנית נישה בפינה חשוכת רייטינג למכונה משומנת של צופים ועם משקל ציבורי לא מבוטל. "אופירה וברקו" שודרה מ-2017 והלכה ותפסה תאוצה, ובשיאה הגיעה לרייטינג דו ספרתי, עד שב-2024, עזב ברקו את התכנית.
מוריה אסרף ואייל ברקוביץ. קרדיט: אתר רשת 13מדוע מוריה וברקו עדיין מדשדשים בטבלת הרייטינג?
הסטטוס קוו ברייטינג של לוח השידורים נשמר, לפחות עד שיתעדכנו נתוני המידרוג: מבחינת המהדורות המרכזיות, קשת בראש, 14 שני, 13 מדשדש וכאן11 כמעט מחוץ למשחק
רייטינג המהדורה המרכזית של ערוץ 12, היתה אמש במקום הראשון מבין המהדורות המרכזיות, ועמדה על 14.4% רייטינג ו-385 אלף צופים, חדשות 14 היו במקום השני עם 7.8% ו-203 אלף צופים. חדשות 13 היתה עם 6.4% רייטינג ו-144 אלף צופים ואילו מהדורת החדשות של כאן11 הייתה במקום האחרון, עם 3.4% רייטינג בלבד ו-80 אלף צופים בסך הכל.
פריים טיים
התחרות על המקום הראשון היתה צמודה, כשנוטוק של רועי עידן בקשת עמד על 12.7% רייטינג ו-307 אלף צופים, ואילו משחקי השף היו צמודים, 11.7% ו-273 אלף צופים. ערוץ 14 עם הפטריוטים היציבה, היה , ואילו במקום השלישי היתה "הפטריוטים", שעמדה על 6.7%, עם 171, כשהערוץ שידר לאחריה את התכנית על נפילת משטר אסד, "אסד - רות, סוף", שעמדה על 6.4% ו-166 אלף צופים. במקום האחרון היה כאן11 עם "זמן אמת" שעמד על 3% ו-66 אלף צופים.
תכניות הבוקר והמהדורות
המוקדמות
בקרב תכניות הבוקר מגיעה ראשונה חדשות הבוקר של 12 עם ניב רסקין ורייטינג של 3.2% ו-74 אלף צופים. אחריה תכנית הבוקר של ערוץ 14, ישראל הבוקר עם 2.1% רייטינג ו-48 אלף צופים, ואילו העולם הבוקר של 13 עם 1.3% רייטינג ו-27 אלף צופים בלבד. לאחר מכן המשיכה אותה המגמה, כשמשדר הבוקר של קשת היה במקום הראשון עם 2.7% ו-53 אלף צופים, "על הבוקר" של 14 היה עם 1.4% ו-33 אלף צופים ואילו "פותחים יום" של רשת סיים אחרון, עם 1.1% ו-26 אלף צופים בסך הכל.
במהדורות המוקדמות לאורך אחר הצהריים ושעות הערב המוקדמות שש עם עודד בן עמי בקשת 12 הוביל עם 7.9% רייטינג ו-201 צופים, כאשר אחריהם היו ריקלין ושות', של ערוץ 14, עם 4.8% רייטינג ו-106 אלף צופים ואת הרשימה סגרה רשת, עם מוריה וברקו שעמדו על 3.7% רייטינג ו-90 אלף צופים בלבד, שעדיין מציגים נתונים מאכזבים לשני טאלנטים שהיו אמורים להיות דומיננטיים יותר ברצועה, אולי זה התחרות הקשה והקוטביות של הצופים, שבוחרים ב-12 או 14, שכל אחד מהם עם אג'נדה מובהקת, וההיצע של מוריה וברקו לא מספיק מתבדל. מעבר לכך, התוכנית לא מעניינת כפי שהיתה בעבר.
- האירוויזיון בראש וחדשות ערוץ 13 במקום האחרון
- בידור או חדשות? התשובה של הציבור מפתיעה
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
מוריה וברקו עלתה לאוויר לפני כתשעה חודשים, במרץ 2025, תחילה במתכונת שבועית, ולאחר מכן, באוגוסט, במתכונת יומית, כדי להציל את הרייטינג של הערוץ. וזאת לאחר שהתכנית הקודמת של ברקו, עם אופירה אסייג, הפכה מתכנית נישה בפינה חשוכת רייטינג למכונה משומנת של צופים ועם משקל ציבורי לא מבוטל. "אופירה וברקו" שודרה מ-2017 והלכה ותפסה תאוצה, ובשיאה הגיעה לרייטינג דו ספרתי, עד שב-2024, עזב ברקו את התכנית.
