"אנחנו בונים קטגוריה חדשה עם AI שמחזיר לסוחרים את השליטה"

ספרו בקצרה רקע אישי עליכם:

אריאל חן (CEO, מייסד-שותף): גדלתי בירושלים, ובגיל צעיר מאוד נכנסתי לעולם הטכנולוגיה, מרקטינג, היזמות והאיקומרס. הקמתי את מיזם האיקומרס הראשון שלי יחד עם אביה, אחי, בגיל 16, ובהמשך שירתי בצה"ל בתפקיד טכנולוגי. לאחר מכן הובלתי פעילות כ-COO בחברת פינטק בפלורידה. לאורך הדרך, יחד עם אחי ושותפי אביה, בנינו מאפס מותג קוסמטיקה אונליין בשם Babe Cosmetics שפעל במעל 200 מדינות בעולם והיה בעל סקייל משמעותי, ושם גם נחשפנו מקרוב לבעיית ה-Chargebacks, שלימים הולידה את Chargeflow. בעקבות הבעיה, עשינו אקזיט ומכרנו את Babe Cosmetics כדי להתמקד בפיתרון החדש ש-Chargeflow מציעה לעולם.

אביה חן (CMO. מייסד-שותף): גם אני גדלתי בירושלים, ואריאל ואני, אחים, עובדים יחד כשותפים עסקיים מילדות, התחלנו את המסע היזמי כבר בגיל צעיר מאוד. לאורך השנים בנינו וניהלתי מספר מיזמי איקומרס, כולל Babe Cosmetics, וכיום אני מוביל ב-Chargeflow את תחומי השיווק והצמיחה, מתוך שליחות לעזור לסוחרי אונליין להחזיר שליטה על ההכנסות שלהם מול הכחשות עסקה.

ספרו על החברה ומניין בא הרעיון:

Chargeflow נולדה מכאב אמיתי שלנו כיזמים באיקומרס: כשהפעלנו את מותג האיקומרס שלנו (Babe Cosmetics), גילינו שדווקא בנקודה הכי קריטית אחרי המכירה מגיעים Chargebacks  ו- Friendly Fraud ואין פתרון אפקטיבי שמטפל בזה מקצה לקצה. לא מצאנו כלי שנותן מענה אמיתי, אז החלטנו לבנות אחד. כך נולדה Chargeflow - פלטפורמת Al שמבצעת אוטומציה מלאה לניהול, מניעה ושחזור הכנסות מהכחשות עסקה.

• הקרב על הסוחר העצמאי: אקסלנס או אלטשולר שחם, מי מאפשר כניסה נוחה ומהירה לבורסה?
• מניית הבורסה בשיא - היא מרוויחה מכל קליק בשוק
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

Chargeflow היא הפלטפורמה האוטומטית הראשונה בעולם לניהול הכחשות עסקה (Chargebacks), שנבנתה כדי להיאבק בתופעת ה־Friendly Fraud ולהשיב את ההוגנות למסחר הדיגיטלי. באמצעות בינה מלאכותית גנרטיבית, אוטומציה קניינית ומומחיות עמוקה בתחום התשלומים, Chargeflow מאפשרת לעסקים לשחזר ולמנוע חיובי-יתר בקנה מידה רחב – וללא מגע יד אדם. 

כמה עובדים, איפה הם יושבים ומתי נוסדה?

המטה נמצא בישראל – מודיעין, בו יש כ-80 עובדים, ובניו-יורק יושב צוות ה-GTM שלנו ובעוד 10 מדינות בעולם יושבים צוותים שונים כולל מזרח אירופה ואסיה, החברה מעסיקה כיום כ-170 עובדים. Chargeflow נולדה ב-2021, לאחר שהבנו שאין פתרון אמיתי לבעיה, והחלטנו לבנות מוצר ייעודי לעולם ה-post-purchase chargebacks-.

• "סטארט-אפ הסייבר Astelia של מובילי הצוות האדום הלאומי נחשף עם גיוס של 35 מיליון דולר"
• אינטל משקיעה יותר מ-350 מיליון דולר ב-SambaNova
• תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק

איזה יתרון יש לכם על פני המתחרות?

היתרון המרכזי שלנו הוא שאנחנו ממוקדים בבעיה שכולם כואבים, אבל מעט מאוד פתרונות מטפלים בה לעומק: הכחשות עסקה ו-friendly fraud אחרי שהטרנזקציה כבר עברה. רוב החברות בתחום מתמקדות בפיתרון ה-Fraud והונאות מכוונות של לקוחות שאינם לגיטימיים, כאשר אנחנו ממוקדי מטרה בלקוחות לגיטימיים שעושים פעולות שאינן לגיטימיות. אנחנו עושים אוטומציה מלאה מקצה לקצה: איסוף והעשרת נתונים, בניית Evidence, הגשה לבנקים ומעקב תוצאות, ובמקביל מניעה פרואקטיבית של friendly fraud, הורדת הסיכון ובכך שמירה על חשבונות הסליקה של הלקוחות שלנו. בנוסף, אנחנו נשענים על רשת של 15,000+ סוחרים שמאפשרת לנו ללמוד ממיליוני מקרים, למנוע מקרים חוזרים, ולשפר את התוצאות בכל עת. בשורה התחתונה: אנחנו "עוטפים" את הסוחר מרגע התשלום ועד סגירת המחלוקת, ומאפשרים win rate גבוה משמעותית ממה שהם יכולים להגיע אליו, או בעזרת מתחרים אחרים, וחוסכים להם הוצאות תפעול משמעותיות.

מי המשקיעים שלכם:

בסבב ה-Series A האחרון גייסנו 35 מיליון דולר (כולל מסגרת חוב של 10 מיליון דולר). הסבב הובל על ידי Viola Growth, בהשתתפות OpenView Venture Partners ומשקיעים נוספים. סה"כ החברה גייסה עד כה כ-50 מיליון דולר, כאשר דייויד אבגי, מנכ"ל UniPaaS ולשעבר מנכ"ל Safecharge נמנה בינהם ועוד משקיעי אנג'ל נוספים מתחום האיקומרס, פינטק, וטכנולוגיה.

מה החזון העסקי והטכנולוגי

אנחנו בונים קטגוריה חדשה, החזון שלנו הוא "להגדיר מחדש" את מערכת ה-chargebacks כך שתהיה הוגנת, שקופה ואוטומטית עבור עסקים, עם Al שמחזיר לסוחרים שליטה וכוח מול תהליך שבמשך שנים הפך לא־מאוזן. טכנולוגית, אנחנו בונים שכבת Al שמנהלת את ה-post-purchase risk באופן רציף: זיהוי מוקדם של סיכון, מניעת מחלוקות לפני שהן מתחילות, ואוטומציה מלאה של Recovery, בסקייל גלובלי ובאינטגרציה עמוקה למערכות תשלום, דאטה ואיקומרס.