הצד השני של המטבע-בהקשרו של מס רכוש וקרן פיצויים

למרות המצב הקשה, הטענות והמענות, חָשׁוּב - כי נשים לב גם לעבודתם הקשה והחשובה של אנשי רשות המסים בישראל וכל העושים במלאכה מטעם "מס רכוש וקרן פיצויים" בהקשר למצב הכלכלי המיוחד, שנוצר בעקבות האירועים הביטחוניים בצפון הארץ שהתרחשו באחרונה. חובה על כולנו כאחד, זה הניזוק וזה המפצה, לפעול יחד בהגינות, באמינות ובהבנה הדדית, זה כלפי זה, ולהקשיב זה למצוקותיו של זה.

אין ספק, כי חודש קשה מאוד עבר על תושבי הצפון: מי מהם במקלטים; מי מהם התארח בבית משפחה או אצל חברים; ומי מהם מימן מכיסו את שהותו במרכז הארץ או בדרומה. לא קל לחיות חודש ויותר כנוודים, ובוודאי אפשר להבין כי עצבי כולם - מרוטים.

הנזקים הישירים והעקיפים קשים מנשוא לרבים, אשר כל רצונם הוא רק לחזור לשגרת חייהם מהר ככל האפשר, בבחינת "השבת המצב לקדמותו". קראנו בעיתונות: כיצד כולם דורשים ומצפים מאנשי מס רכוש וקרן פיצויים, מהשמאים, מכבוד השר, מראשי הרשויות, וכן מאשימים אותם ומאיימים עליהם וכו'.

כולנו מזדהים, בהחלט, עם תושבי הצפון; שכן - "איזה עוול נורא נעשה להם, לתושבי הצפון. הרי חודש קשה מנשוא הם עברו במקלטים ובנדודים; וכעת, כשהם מנסים לשקם את ביתם ואת רכושם ולחדש את שגרת חייהם - עוד מקשים עליהם".

אני וחברי ה"מומחים", כולנו חכמים ומבינים: עד כמה יש עיוותים רבים בהסדרי הפיצויים, שנקבעו לתושבי הצפון בשל המצב הביטחוני המיוחד; עד כמה הם יוצרים אפליה לרעה; עד כמה אין הם מספיקים; עד כמה הם מגיעים מעט מדי ומאוחר מדי.

אולם, כדאי לשים לב ולא לשכוח גם את תרומתם של האנשים, שתפקידם ליישם הלכה למעשה את המטרה, שנקבעה בידי מנהל רשות המסים, ג'קי מצא - "השבת המצב לקדמותו".

ראו נא את כל העושים במלאכה מטעם רשות המסים, המפקחים, אנשי מס רכוש וקרן פיצויים, השמאים, אנשי האינטרנט, מערכת המחשוב, ועוד ועוד - אנשים רבים מאוד, המנסים לתרום ללא לאות לרווחת הנזקקים להם.

חודש קשה עבר גם על אנשי רשות המסים, אשר עשו במלאכתם ככל יכולתם ובתוך כדי ההתרחשויות הקשות, הפגיעות והאזעקות. צוות קטן של קרן הפיצויים של מס רכוש, שנמנו בו, עד לפני כחודש, פחות מעשרה אנשים, צמח להיות "חטיבה" של מאות אנשים, העוזרים והמסייעים לכל הפונה אליהם ככל יכולתם. החטיבה של רשות המסים, שהתארגנה בזמן קצר ביותר, מנסה לעזור, להקשיב, להסביר ולהדריך. נכון, הטלפונים תמיד תפוסים; נכון, קשה לקבל הסברים מדויקים ומפורטים מכל אחת ואחד מ"חיילי החטיבה" של רשות המסים; אך אין ספק, כי הם מסבירים ומדריכים ורוצים באמת לעזור בכל מידת יכולתם; והם מנסים לעשות זאת עכשיו ומיד ובכל דבר המתבקש.

שימו לב לנתונים: עד 14.8.2006 הוגשו לרשויות מס רכוש וקרן פיצויים למעלה מ-8,000 תביעות לפיצוי; וזאת - כבר בתוך כדי מהלך המלחמה בצפון, ורק בשל נזק ישיר שנגרם לאנשים שרכושם נפגע. כעת - כשהתושבים חזרו אל בתיהם ומתברר להם היקף הנזק הממשי, הצפי הוא כי רק בשל הנזקים הישירים יוגשו, לבסוף, קרוב ל-20,000 תביעות. מספר התביעות הנוספות, בשל הנזקים העקיפים, צפוי להיות קרוב ל-100,000.

מדובר כאן במספר עצום, מאין כמותו, של תביעות. גם אם יוקצו רק כמה שעות לבדיקת כל תביעה, להזנת נתוניה למחשב, להפקת הדוח בעניינה, להודעה לתובע הניזוק - צאו וחישבו: בכמה שעות עבודה מדובר [?]; כמה שמאים נדרשים [?]; כמה עובדים, מיומנים ולא מיומנים, נדרשים [?].

למעלה מ-100 עובדי רשות המסים עונים במוקד הטלפוני בקריית הממשלה בתל אביב על שאלות הפונים אליהם. כולם כאחד גויסו לכך, ב"צו 8 מיוחד" של מנהל רשות המסים, ממשרדי המס שבהם הם מועסקים בדרך כלל. עובדים אלה הודרכו הדרכה קצרה בתקנות מס רכוש וקרן פיצויים שהותקנו רק לפני כשבועיים; והנה, הם צריכים כבר לענות על מבול פניות אליהם.

נוסף על זאת - רבים מעובדי משרדי המסים יצאו ממשרדיהם, והם הפכו להיות עובדי שטח; הם יושבים בשבעת המוקדים שנפתחו במקומות אלה: חיפה, עכו, צפת, קריית שמונה, נצרת וטבריה - ונותנים מענה לפונים אליהם. אולי חלק מהם טרם בקיא היטב בחומר המקצועי בנושא הנידון; אולי חלק מהם עונה בחופזה ולא תמיד בשיא הנימוס. אך כולם - כאחד - נותנים כתף לעזרה ולתמיכה לביצוע ולקידום של הסדרי הפיצויים לנפגעי המצב הביטחוני המיוחד בצפון.

חובה על כולנו, זה הניזוק וזה המפצה, לפעול יחד בהגינות, באמינות ובהבנה הדדית, זה כלפי זה; ולהאזין היטב זה למצוקותיו של זה. חובתנו אנו - הניזוקים ומייצגיהם - לפעול ביושרה במדידת הנזקים ובהבנת הקשיים האובייקטיוויים, גם אם לא נוותר מראש על כל זכות וזכות המגיעות לנו.

חובתם של אנשי רשויות המס היא להמשיך לתת לנו שירות, על יסוד אמון בניקיון והגינות תביעתנו ודרישותנו, כי בידיים נקיות אנו באים אליהם לעמוד על זכויותינו: לא זה כנגד זה, אלא זה עם זה - יחד.

יש, בוודאי, הרבה עיוותים; יהיו עוד הרבה ויכוחים על הפיצויים המגיעים או שאינם מגיעים; יהיו עוד הרבה התדיינויות עם אנשי מס רכוש וקרן פיצויים ועם ועדות ערר וערעורים. אבל חשוב שכולנו יחד - גם בלהט הלבה הרותחת - נושיט, ולו יד קטנה אחת, לשלום בינינו ולאהבת אחים.

הבה נצטרף משני הצדדים - הניזוקים והמפצים - למאמץ המשותף ל"השבת המצב לקדמותו" בסבלנות ובהבנה.

הכותב - מנהל פורום מיסים ועסקים www.ralc.co.il .