MSC Cruises היא אחת מחברות שיט התענוגות הגדולות בעולם, המשתייכת לקבוצת ספנות אירופית פרטית ומפעילה צי אניות נוסעים בים התיכון, בצפון אירופה, בקריביים ובמזרח הרחוק. המודל העסקי בענף מבוסס על השקעה כבדה בבניית אניות חדשות, מימון ארוך טווח ומכירה מוקדמת
של הפלגות, ולכן הוא רגיש במיוחד לתפוסת האניות ולעלויות הדלק. אחרי המשבר העולמי שהשבית את הענף כמעט לחלוטין, השיט חזר לצמיחה עם ביקוש חזק וספינות גדולות יותר. החברה גם משקיעה במערכות דיגיטליות ובשירותי בינה מלאכותית לנוסעים. עבור המשק הישראלי, פעילות חברות
כאלה בנמלי הארץ נוגעת לענף התיירות הנכנסת ולביקוש בשוק המלונאות.
ענקית הקרוזים MSC מצטרפת למרוץ הטכנולוגי בענף התיירות ומשיקה שירות קונסיירז' מבוסס AI שילווה את הנוסעים לאורך כל ההפלגה – מהזמנת מסעדות ועד המלצות בילוי מותאמות אישית. גם חברות קרוזים נוספות בעולם כבר מטמיעות מערכות בינה מלאכותית לשיפור השירות, הייעול
וחוויית האורח
