סיילספורס (Salesforce) היא חברת התוכנה הגדולה בעולם בתחום ניהול קשרי לקוחות (CRM). הפלטפורמה שלה, שנמכרת במודל מנוי כשירות ענן, משמשת ארגונים לניהול מכירות, שירות לקוחות, שיווק וניתוח נתונים. החברה נסחרת בוול
סטריט בסימול CRM, נמנית עם מניות התוכנה הגדולות בשוק, ובבעלותה גם כלי שיתוף הפעולה סלאק, שנרכש בעסקה של עשרות מיליארדי דולרים. החברה הוקמה בסן פרנסיסקו ביוזמת מארק בניוף, שעדיין עומד בראשה, והייתה מהחלוצות של מכירת תוכנה ארגונית כשירות ענן במקום כרישיון
להתקנה.
בשנים האחרונות מהמרת סיילספורס על סוכני בינה מלאכותית שמבצעים משימות באופן עצמאי, והיא משלבת אותם במוצריה ובסלאק, למשל ליצירת דשבורדים ודוחות בשפה טבעית. ההשקעות האלה מגדילות את ההוצאות
ואת החוב ומשפיעות על תזרים המזומנים, בזמן שהשוק בוחן אם הבינה המלאכותית תאיץ את הצמיחה או תשחק את מודל התמחור לפי מספר משתמשים, שעליו נשען ענף התוכנה כשירות. דוחות הרבעון, ובעיקר תחזית ההכנסות מהענן, מזיזים את המניה בחדות לשני הכיוונים. כדי לממן את ההשקעות
ואת הרכישות גייסה החברה גם חוב בהיקף גדול.
סיילספורס מאפשרת לעובדים לבקש מסלאקבוט בשפה טבעית לבנות דשבורד, דוח או מצגת מתוך המידע הארגוני, בלי לצאת מסלאק; התוצרים ניתנים לשיתוף ולעבודה משותפת, ובאוקטובר צפויה להתווסף גם אפשרות לעדכון אוטומטי בהתאם לשינויים בנתונים
