חיים טולדנו מציג: 5 כללים לאיש מכירות מוצלח
אתה לא צריך לעמוד מאחורי דלפק בחנות בשביל להיקרא "מוכרן", על האמירה המעניינת הזאת חתום חיים טולדנו מאמן מכירות עסקי, "במידה כזאת או אחרת רובנו עוסקים בגוונים שונים של מכירה במהלך היום, גם תחומי עיסוק שנראים במבט ראשון מנותקים לתחום, בסופו של דבר מצריכים מאתנו יכולת מכרתית".
ישנם רבים שהמילה מכירה מייצרת בהם תחושת חוסר נוחות, חרדה, ורצון לברוח מעיסוק בנושא, מוסיף חיים טולדנו המנחה סדנאות וקורסים ליזמים צעירים, "יזמים רבים המחזיקים בידיהם רעיון מצוין נתפסים כחסרי אונים עת הם נאלצים לשווק אותו. הדבר בולט לעין בקורסי מכירות או במפגשי יזמות בעיקר בקרב יוצרים העוסקים בתחום האומנות, קשה להם להתחבר לחלק החשוב ביותר לפרנסתם, תמחור המוצר וניהול המו"מ הכרוך בשיווקו, "עוד מוסיף חיים טולדנו כי רבים מהם נרתעים ממגע בעיסוק בנושא ובדרך זו פוגעים בפרנסתם, "זה לא מספיק לייצר דברים מופלאים עם אין את החיבור וההבנה לתחום המכירות.
ביקשנו להיעזר בחיים טולדנו, מאמן מכירות המתמחה בהעברת קורסים ליזמים צעירים בקבלת טייפים ועצות כיצד להשתחרר מהפחד ואיך ניתן להדליק ניצוץ וקסם אשר יגרום לנו להיתפס כריזמטיים מבלי להתאמץ יותר מידי
יכולת הקשבה.
מכירה באופן שגוי נתפס משויך למוכרים בערוץ הקניות, בעולם האמתי דיבור אין סופי החוזר על עצמו מועד לייצר דבר אחד, אנטגוניזם.
לאלו מאתנו המתקשים בשטף הדיבור הייתי ממליץ להתמקד בבסיס התקשורת האנושית, הקשבה, רבים מאתנו שומעים את הצד שמנגד, מעטים באמת מקשיבים. ההבנה שאין אתם נדרשים לדבר בצורה שאינה טבעית לכם על מנת למכור, במקרים רבים הקשבה לצד השני תוכל לסייע לכם להשתחרר מעט מהלחץ המשתק בפניה לאנשים לקוחות שאינכם מכירים.
- השמאית שמזהירה: ״לא רואה איך מחירי הדירות ירדו״
- מנכלית הפניקס ליווי ובניה: "הסיכונים בשוק המגורים גדלו, לא בטוח שמחירי הדירות יעלו״
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
שאילת שאלות
רבים מצביעים כי הם נמצאים בקושי רב עת הם נדרשים לנהל שיחה מול אנשים אותם הם פוגשים לראשונה, על מנת להרגיש פעילים ומשוחררים קבלו טריק קטן ששווה להתאמן עליו.
שאילת שאלות היא הדרך שלך לשלוט בשיחה ובכיוון אליו היא תתפתח, כלל חשוב בפתיחת שיחה, שמור על שאלות פתוחות, כאלה שהתשובה עליהן לא מסתימת בכן או לא, כך נצליח לדברר את הלקוח שמולנו, להבין בין השורות מהם צרכיו ורצונותיו. חשוב להקפיד להקשיב גם לשפת הגוף של האדם שמולנו לעיתים הגוף שלו יכול לספר לנו לא מעט עליו.
שמרו על שאלות מקצועיות אל תגלשו לנושאים לא רלוונטיים ,שאלות פולשניות אישיות או נושאים פוליטיים למיניהן מחוץ לתחום.
חשיבה חיוביות
מעבר לכך שחשיבה שלילית מזמינה לנו אנרגיות רעות, היא אינה גורם המושך אנשים ולקוחות אלינו, הימנעו מפופוליסטיות זולה, אמירות ציניות ועוקצניות מרחיקות וגורמת לאובדן ההקשבה.
שמרו על נימה חיובית בפרט אם מוזכרים מתחרים, הישארו נעימים וקלילים גם אם לא מתרחשת מכירה, במקרים רבים לקוחות מבצעים מספר בדיקות בטרם יחליטו אם לרכוש, תנו להם תמיד חיוך וחשק לחזור.
רושם ראשוני ושפת גוף
אין ספק שבכל מפגש ראשוני מתרחש תהליך הדדי של סריקת האדם שמולך, החל מלבוש ושפת הגוף המשודרת, תהליך אותו ניתן לסכם בצירוף המילים רושם ראשוני. על מנת לצלוח אותו בשלום כדאי להיצמד לכמה כללים, מבחינת הופעה חיצונית ולבוש ברור שצריך להיראות מוקפדים ומסודרים על פי המקום בו אנו נמצאים, המלצתי בנושא היא לאזן את הרצון בהופעה מדוגמת לבין תחושת נינוחות, אין טעם בלבוש מהודר ככל שיהיה אם שפת הגוף וההרגשה שלכם תהיה של אדם המשדר חוסר נינוחות ולחץ.
תסריטי שיחה
בין אם אתה מנהל שיחות טלפוניות ובין אם אתה מתעד לקיים שיחות פרונטליות, תסריט שיחה מיועד להכין אותך להתרחשויות שונות שעלולות לעלות מצד הלקוח, הכנה נכונה וחזרה על סימולציות בהתנהלות מול לקוח , ירגיעו אותך וישרו עליך תחושת ביטחון שהיא קריטית בתהליך מכירה.
חיים טולדנו מאמן מכירות ומנחה סדנאות ליזמים צעירים.
- 2.יוסי מלך 04/01/2018 09:22הגב לתגובה זושווה להגיע להרצאות של חיים טולדנו
- 1.רועי פינקלשטיין 27/12/2017 15:36הגב לתגובה זויש מה ללמוד מחיים טולדנו, הייתי ממליץ להגיע בקבוצות עובדים.
אופיר לוינגר. צילום: יח"צמדוע שכונת נווה עופר עוקפת את אזורי היוקרה של ת"א?
בעוד שאזורי היוקרה בעיר רושמים ירידה חדה בכמות העסקאות, המשקיעים והזוגות הצעירים נמשכים דווקא לשכונת נווה עופר. אופיר לוינגר, מאנשי הנדל"ן הפעילים והמנוסים בשכונה, מסביר מה בדיוק מתרחש באזור שהצליח לעקוף את כל שאר השכונות בעיר
נדל"ן רגע לפני סיום שנת 2026, תמונת הנדל"ן בתל אביב מתבהרת והיא חושפת תפנית לא צפויה.
אם לאורך השנים התרגלנו לראות את מחירי הדירות בעיר הגדולה מטפסים ללא הפסקה, השנה האחרונה טלטלה את השוק והביאה עימה שינוי כיוון שלא ניתן להתעלם ממנו.
לפי נתונים עולה כי במחצית הראשונה של השנה נרשמה ירידה של 36% במספר עסקאות יד 2 בעיר, זאת לעומת התקופה אשתקד.
כשבוחנים לעומק את המספרים מגלים תמונה מפתיעה במיוחד. דווקא האזורים היוקרתיים, שנחשבו עד לא כל כך מזמן למבוקשים ביותר, הם אלה שספגו את הפגיעה הקשה.
- 34 מיליון דולר: מישורים מוכרת מרכז קניות בצפון קרוליינה
- לא כל הורדת ריבית מחזקת את שוק הדיור - תסתכלו על מה שקורה בעולם
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
לדוגמה, בצפון החדש שיעור העסקאות ירד בכ-58%, בנווה אביבים נרשמה ירידה של 53%, ובנחלת יצחק ירידה של 42%.
צילום: Freepikמיתוסים באחזקת רכב: למה מים מהברז הורסים לכם את האוטו?
שימוש במים במקום נוזלים ייעודיים ובחירה לא נכונה של שמן מנוע עלולים לגרום נזק לרכב לאורך זמן. כך תעשו את הבחירה הנכונה ותשמרו על הביצועים והחיים של הרכב
רכב כשמדברים על אחזקת רכב, יש מיתוסים רבים שמובילים לבחירות לא נכונות — במיוחד סביב שימוש במים במקום נוזלים ייעודיים, כמו גם טעויות בבחירת שמן מנוע או טיפול שוטף. להבין נכון את מה שכן חשוב — זה לשמור על הביצועים והחיים של הרכב.
המיתוס על "כל השמנים אותו דבר"
אחד המיתוסים הנפוצים ביותר בקרב בעלי רכבים הוא ההנחה שכל שמן מנוע זהה או דומה — ולכן לא באמת משנה איזה סוג שמן נוזל למנוע. בפועל, לכל מנוע דרישות ייחודיות בהתאם לעיצובו, תקני היצרן, טווחי טמפרטורה וצריכת דלק. שימוש בסוג לא מתאים של שמן מנוע עלול לגרום להצטברות בוצה בתוך הבלוקים, לשחיקה מואצת של החלקים הנעים בתוך הגלילים, לפגיעה ביעילות הדלק ואף לקיצור חיי המנוע. שמן בעל צמיגות לא נכונה יכול לא להגן כראוי על חלקי המנוע בזמן התנעה קרה, או לאפשר טיפול חום יעיל בזמן חום מנוע גבוה, וכל אלה עלולים לגרום לנזק מצטבר לאורך זמן.
גם כאשר מדובר בשמנים באותה קטגוריה (למשל, שמן סינתטי מול שמן חצי-סינתטי), עדיין יש לבדוק ולבחור לפי המלצות היצרן והתקנים הבינלאומיים. המלצה מקצועית היא להיצמד לנחיות היצרן, להחליף שמן בזמן הנדרש לפי ספר הרכב ולבחור שמן איכותי יותר מאשר זול במיוחד — כי זה ישפיע ישירות על ביצועי הרכב ובריאות המנוע לטווח הארוך.
מיתוס "מים זה בסדר – זה בסך הכל נוזל"
המיתוס השני והרע ביותר באחזקת רכב הוא ההנחה שניתן להשתמש במים מהברז במקום נוזל קירור, רק כי "בסך הכל זה נוזל והמידע מסביב הוא מוגזם". ההמלצה החד-משמעית של כל המוסכים והטכנאים המנוסים היא להשתמש אך ורק במוצר תקני של נוזל קירור לרכב, המכיל תוספים מיוחדים המונעים קפיאה בקור, רתיחה בחום גבוה וקורוזיה בתוך מערכת הקירור.
- כל היתרונות של רכב 7 מקומות למשפחות
- איך 52% ישפיעו על רכישת כלי רכב? המספר היומי
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
מים מהברז עלולים להקפא בחורף, לעלות על גדותיו בקיץ, לגרום להתרחבות ותזוזה של חלקים בתוך מערכת הקירור ואף ליצור חלודה וצבריות של פתרון שישפיעו על היעילות לאורך זמן. נוסף על כך, מים לבדם אינם מכילים את התוספים שמונעים היווצרות משקעים מזיקים, מעלה את הסיכון לנזק לרדיאטור, לפתח חורים או להוביל למצב שבו מנוע מתחמם יתר על המידה.
