Five9
Five9 היא חברת תוכנה אמריקאית המספקת מערכות מוקד שירות מבוססות ענן, ובהן ניתוב שיחות, ניהול נציגים וכלי אוטומציה. היא נחשבת למתחרה ישירה של חברות ישראליות הפועלות באותו תחום, ובראשן נייס.
בשוק התוכנה, תחזית חלשה של חברה אחת מגלגלת לעתים ירידות גם למתחרותיה, משום שמשקיעים מפרשים אותה כסימן להאטה בביקוש בכל הענף. תחום מוקדי השירות נמצא בעיצומו של שינוי בשל כניסת סוכני בינה מלאכותית המחליפים חלק מהשיחות האנושיות, מגמה שעשויה להקטין את מספר עמדות הנציג שעליהן מבוסס מודל התמחור המסורתי.
- בגלל דוחות חלשים של המתחרה - מניית נייס נופלת בוול סטריטFive9, אחת מהמתחרות של נייס, דיוחה על תחזית הכנסות מאכזבת לשנה כולה שגורמת לה לצלול במסחר - והיא גוררת איתה למטה גם את החברה הישראלית
