רינגסנטרל

רינגסנטרל היא חברה אמריקאית המספקת שירותי תקשורת ענן לעסקים, ובהם טלפוניה מנוהלת, שיחות ועידה ווידאו ומרכזיות וירטואליות, והיא נסחרת בבורסה בניו יורק.

הענף עבר טלטלה כאשר ספקיות תוכנה גדולות שילבו שיחות וידאו ותקשורת בתוך חבילות התוכנה המשרדית שלהן, ובכך הפכו יכולת שנמכרה בנפרד לרכיב כמעט חינמי. תמחור אגרסיבי של שחקן דומיננטי מקטין את המחיר שגובים הספקים העצמאיים ולוחץ על שולי הרווח שלהם. התגובה המקובלת היא התמקדות בשירותי מוקד שירות מורכבים ובלקוחות ארגוניים גדולים, שבהם נדרשת אמינות גבוהה ואינטגרציה עמוקה שאינה חלק מהחבילה הסטנדרטית.