תקלת הענק בפלאפון - הרשת מתחילה לחזור בהדרגה

החל מהשעה 07:20 לקוחות רשת פלאפון נותקו, סביב צהרי היום חלק מהמנויים כבר הצליחו להוציא שיחות
 |  (5)
פלאפון, צילום: Getty images Israel
היום (ב') לקראת השעה 07:20 הגלישה הסלולרית ברשת פלאפון החלה לקרטע, עד שחדלה מלעבוד. כשעה לאחר מכן, נותקה כל רשת פלאפון ולא קיימת אפשרות להוציא שיחות או לשלוח מסרונים, כמו בימים טרום הוואטסאפ. התקלה מוגדרת כארצית.
נכון לשעה 08:55 עמוד הפייסבוק של רשת פלאפון התמלא בהודעות של לקוחות נזעמים שאינם יכולים להוציא שיחות או לגלוש באינטרנט, וכן דיווחו על כך שאין אפשרות לצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של פלאפון, אך לא ידוע אם מדובר בקריסת הקווים או בעומס שנוצר בעקבות התקלה, שכרגע מוגדרת כארצית.


?בעמוד הפייסבוק של פלאפון התפרסמה הודעה לפיה: "יתכנו שיבושים בגלישה לחלק מהמנויים. אנו פועלים לפתרון התקלה. בשלב זה, ניתן להעביר את הטלפון למצב WIFI ולהמשיך לגלוש כרגיל. עמכם הסליחה ותודה על הסבלנות", אך ייתכן שברשת פלאפון שכחו שגם שיחות אינן מתאפשרות ולא רק הגלישה הסלולרית.
בהודעה נוספת ששוחררה מחברת פלאפון, מוסבר כי התקלה נגרמה בעקבות שריפה שפרצה בארון חשמל (שכובתה ללא נפגעים). "כתוצאה מהשריפה חלה פגיעה בגלישה וכן בקבלת והוצאת שיחות וסמסים בקרב רבים ממנויי החברה. כל המנויים מועברים כעת  למתג החליפי של החברה ברמלה ואנו פועלים לסיום התקלה בשעות הקרובות", נמסר.
עדכון נכון לשעה 12:20: מחברת פלאפון נמסר כי הלקוחות מהמתג בפתח תקווה (שם ארעה השריפה) הועברו למתג ברמלה והשירות חוזר בהדרגה למנויים, אך הרשת עדיין לא מתפקדת באופן מלא.
עדכון נכון לשעה 14:00: על אף הודעתה של פלאפון מלפני כשעתיים, לקוחות רבים עדיין לא יכולים להוציא או לקבל שיחות.
תגובות לכתבה(5):

התחבר לאתר

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 3.
    איזה אנשים יש לנו במדינה..
    רועי 21/03/2016 10:45
    הגב לתגובה זו
    5 0
    מישהי רושמת שוב פעם קרסתם בבוקר.. חברה זה אירוע סופר נדיר בפלאפון . וקורה שיש תקלות.. זה משהו שקורה בכל חברה. אבל העם שלנו ישר שורף את הכל ומתלונן..
    סגור
  • פעם שניה תוך 2-3 שנים
    הי 21/03/2016 11:16
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אם היה מדובר רק בנזק קטן, ניחא, אבל כתוצאה מכך רמי לוי קרסו, המשטרה ועוד, הם צריכים לתת את הדין, ולעשות חשבון על כך.
    סגור
  • זה לא אשמת פלאפון.. אני אומר לך מידע
    רועי 21/03/2016 13:07
    הגב לתגובה זו
    0 1
    זה משהו שיכול לקרות ופעם שניה תוך 3 שנים זה לא כל כך הרבה..
    סגור
  • 2.
    כי זה שירות פרמיום לא כמו 012 או גולן - יש גם תקלות
    אבי 21/03/2016 09:34
    הגב לתגובה זו
    8 0
    פרימיום.
    סגור
  • 1.
    בושה של חברה
    שי 21/03/2016 09:11
    הגב לתגובה זו
    7 2
    גם בימים תקינים אין כיסוי מלא והם מציעים חייגן אינטרנטי אך שוכחים שאנו משלמים על אינטרנט בנפרד ולספק אחר. אז מה לעזזל הם מוכרים לנו?
    סגור